خدمات Wazuh · شريك ذهبي
دعم فني لبيئة Wazuh لديك.
اجمع بين خبرة Wazuh في المنتج ونقطة تواصل سعودية ناطقة بالعربية. احصل على مساعدة منظّمة لموثوقية المنصة وعمليات الأمن والمشكلات التقنية التي تعيق فريقك.
ما الذي تحصل عليه
إرشاد متخصص طوال دورة حياة المنصة.
صُممت الخدمة لمساعدة الفرق على تشغيل Wazuh بفاعلية، وحل المشكلات بسرعة أكبر، وإبقاء المنصة متوافقة مع بيئتها.
إرشاد المعمارية والعتاد
توصيات للتحجيم والأداء وقابلية التوسع والموثوقية في البيئات المستضافة ذاتيًا.
الفحوصات الدورية والترقيات
مراجعات منظّمة للمنصة وإرشاد متخصص للصيانة وترقية الإصدارات بأمان أكبر.
القواعد واللوحات والتكاملات
مساعدة في تكييف الاكتشافات والمرئيات والربط مع أدوات الطرف الثالث وفق الاحتياج التشغيلي.
الوصول إلى بوابة الدعم
مسار رسمي للحالات التقنية وتتبعها والتعاون بشأنها وتصعيدها إلى مختصي Wazuh.
إرشاد نجاح العميل
تنسيق للخدمة يربط نشاط الدعم بالنتائج التي تتوقعها مؤسستك.
تغطية هندسية موزعة
تعمل فرق دعم Wazuh عبر مناطق زمنية متعددة، وتخضع التغطية الفعلية للخطة المختارة.
خيارات الدعم
الخطة الأساسية والخطة البلاتينية لاحتياجات تشغيلية مختلفة.
تقدّم Wazuh خطتي دعم فني: الخطة الأساسية والخطة البلاتينية. توسّع الخطة البلاتينية التغطية للمشكلات الحرجة وتمنح معالجة بأولوية أعلى، بينما تتوافق الخطة الأساسية مع أوقات العمل.
| الخطة الأساسية | الخطة البلاتينية | |
|---|---|---|
| ساعات الدعم | ٨/٥ (أوقات العمل) | ٢٤/٧ للمشكلات الحرجة |
| الفحوصات الدورية | مرتان سنويًا | ٤ مرات سنويًا |
| اتفاقية مستوى الاستجابة | ٨ ساعات | ٤ ساعات |
| أولوية التصعيد | عادية | مرتفعة |
تخضع ساعات الدعم وأهداف الاستجابة وعدد الفحوصات والأهلية والاستثناءات لعرض Wazuh الحالي والاتفاقية الموقّعة.
تقديم الشريك الذهبي
علاقة محلية واحدة تدعمها خبرة Wazuh.
تنسيق بالعربية والإنجليزية
ناقش المتطلبات والسياق التشغيلي مع فريق سعودي يستطيع تحويلها إلى حالات تقنية دقيقة.
فرز مدرك للبيئة
نجمع الأدلة ونفصل مشكلات التهيئة عن عيوب المنصة وننسق المسار المناسب.
مساعدة تشغيلية محلية
أضف التأهيل والضبط والتوثيق وتمكين المحللين ضمن نطاق منفصل متفق عليه مع الراصده.
طبقة الراصده المحلية
تنسيق الخط الأول وسياق البيئة والتقديم المحلي والتواصل ثنائي اللغة.
الدعم الفني من Wazuh
خبرة المورّد في المنتج وبوابة الدعم والفحوصات الدورية والتصعيد بحسب الخطة.
أسئلة
الأسئلة الشائعة عن الدعم الفني.
هل هذه هي خدمة الدعم الفني من Wazuh؟
تشرح الصفحة خدمة الدعم الفني لدى Wazuh وطبقة الشريك المحلي الاختيارية من الراصده. يوضح عرضك الجهة المسؤولة عن كل بند.
أي خطة تناسبنا؟
يعتمد ذلك على ساعات التشغيل وحرجية البيئة واحتياجات التصعيد ومستوى المساعدة الاستباقية. نساعدك في ربط هذه الاحتياجات بالخيار المناسب قبل عرض السعر.
هل يشمل الدعم الضبط والعمل المخصص؟
يتضمن دعم Wazuh إرشادًا ومساعدة محددين. عادةً ما تُحدَّد التخصيصات الكبيرة والتنزيل والتطوير ضمن استشارة أو خدمات مهنية محلية.
اطلب معلومات الدعم
أخبرنا عن بيئة Wazuh لديك.
اذكر نموذج النشر والحجم التقريبي والتحديات الحالية والتغطية المطلوبة، وسنساعدك في تحديد مسار الدعم المناسب.